فهرست مطالب شامل:
یک پرسش
فصل1:هدف چیست؟
فصل2:چه باید کرد؟
فصل3:فرآیندهای جاری میشوند
فصل4:فرآیندهای منابع انسانی
فصل5:افراد کلیدی در فرآیندها
فصل6:صاحبان فرایندها
فصل7:سنتی ها چه میکنند؟
و....
